Tout savoir avant de lancer votre projet.
Vous trouverez, dans cette page, les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos prestations et processus.
Les réponses à vos questions les plus fréquentes
Nous souhaitons modifier des choix en cours de projet, est-ce possible ?
Bien sûr ! Cependant, toute modification fait l'objet d'un avenant écrit. Aucun changement au projet n’est possible sans votre signature.
Prenez-vous en charge la demande de permis de construction ?
La demande de permis est généralement de votre responsabilité. Nous vous fournirons tous les documents nécessaires pour que la demande soit complète auprès de votre municipalité.
Quel type d'assurance possédez-vous pour ce chantier ?
Nous détenons une assurance responsabilité civile complète et une couverture contre les dommages matériels.
Comment structurez-vous le calendrier des paiements ?
Un dépôt initial est exigé, suivi de versements progressifs liés à l'atteinte d'étapes claires du chantier.
À quelle fréquence vais-je recevoir des mises à jour sur les travaux ?
Un bilan vous est envoyé chaque fin de semaine avec photos et objectifs de la semaine suivante. L'échéancier disponible sur votre portail client est mis à jour quotidiennement et disponible en tout temps.
Devons-nous quitter la maison pendant la durée des travaux ?
Non, nous sectorisons le chantier pour préserver vos espaces de vie habitables. Cependant, nous pourrions vous le suggérer en cas de travaux majeurs.
Comment protégez-vous mes planchers et mes meubles existants ?
Nous installons des tapis de protection lourds au sol et scellons les zones hors chantier avec du plastique.
Quelles sont vos heures de travail habituelles sur le site ?
Nos équipes travaillent du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 15 h 30, en respectant les règles de bruit locales.
Comment gérez-vous les mauvaises surprises impactant l'ampleur des travaux à réaliser ?
Nos contrats sont établis à partir de ce qui est visible à l'œil nu au moment de la soumission. Si le cheminement normal des travaux devait être modifié, vous seriez aussitôt averti. (Ex: pouriture d'un mur au moment de la démolition.) Toute modification des travaux suite à cette mauvaise surprise fera l'objet d'un avenant écrit. Aucun changement au projet n’est possible sans votre signature.
Quelles sont vos garanties et sont-elles incluses dans le prix de vente ?
Nous garantissons les travaux selon les normes en vigueur de l'industrie et selon ce qui aura été établi au contrat. Ces garanties sont incluses dans le prix de vente.
Faites-vous appel à des prestataire externes ? Si oui, est-ce vous qui vous occupez de gérer le chantier auprès d'eux ?
Oui, nous faisons appel à des prestataires externes pour les domaines spécialisés. Nous nous occupons de la gestion complète du chantier et donc de coordonner toutes ces équipes.